Warunki i wymagania

Regulamin rezerwacji pokoi w Willach Komandor w Ustce.

1. Zapytania ofertowe mogą być kierowane drogą elektroniczną (komandorustka@gmail.com) lub telefonicznie (+48 887 602 041, +48 607 666 692).

2. Uzgodnienie ostatecznej rezerwacji:

• termin pobytu / ilość dób,
• ilość osób / rodzaj pokoju,
• cena, pokój/doba,
• akceptacja opłaty uzdrowiskowej,

odbywa się drogą telefoniczną. Rezerwacji można dokonać bezpośrednio (bez uzgodnień telefonicznych na platformie Booking.com)

3. Rezerwacja uprawomocnia się po uiszczeniu wpłaty zaliczki w wysokości około 30% wartości pobytu (bez uwzględnienia opłaty uzdrowiskowej) w terminie 3 dni roboczych od daty uzgodnienia telefonicznego na konto bankowe podane na stronie www. w zakładce REZERWACJE i KONTAKT. W tytule przelewu należy podać termin pobytu i ilość osób oraz nazwisko i imię osoby (jeżeli wpłacający zaliczkę występuje w imieniu innej osoby) której rezerwacja dotyczy.

Wpłacenie zaliczki potwierdza zawarcie ustnej umowy dotyczącej pobytu w Willi Komandor oraz akceptację obowiązujących regulaminów rezerwacji, zakwaterowania i obiektu.

Nie uiszczenie zaliczki w ww. terminie, bądź w indywidualnie uzgodnionym innym terminie, automatycznie unieważnia uzgodnioną rezerwację i zerwanie uzgodnionej telefonicznie umowy.

Klient, który chce otrzymać Fakturę VAT na firmę, którą reprezentuje, o powyższym musi powiadomić Willę Komandor najpóźniej na etapie wpłacania zaliczki, umieszczając odpowiedni wpis w tytule przelewu “FV na firmę, nr NIP ”.
Dane do faktury podać należy w tytule przelewu lub SMS-em, e-mailem. W innych przypadkach wystawienie FV na firmę nie będzie możliwe.
Klienci, którzy nie dokonywali rezerwacji (nie wpłacali zaliczki), o zamiarze otrzymania takiej faktury muszą poinformować obsługę recepcji przed dokonaniem opłaty.

4. Zwrot zaliczki może nastąpić:

• w wysokości 100% w przypadku odwołania przyjazdu na więcej niż 45 dni kalendarzowych przed uzgodnionym terminem przyjazdu,
• w wysokości 50% w przypadku odwołania przyjazdu na 30-45 dni kalendarzowych przed uzgodnionym terminem przyjazdu,
• w wysokości 25% w przypadku odwołania przyjazdu na 15-29 dni kalendarzowych przed uzgodnionym terminem przyjazdu,
• odwołanie przyjazdu w krótszym terminie niż 15 dni przed uzgodnionym terminem przyjazdu oznacza utratę wpłaconej zaliczki.

5. Nie wykorzystanie całości pobytu przez Gościa z powodu późniejszego przyjazdu lub wcześniejszego wyjazdu niż wynika to z rezerwacji, nie skutkuje obniżeniem płatności za usługę.

6. Niepojawienie się Gościa do godziny 10:00 dnia następnego jest traktowane jako rezygnacja i wiąże się to z możliwością wynajęcia pokoju innemu Gościowi, jeżeli nie poczynione zostały inne ustalenia.

Regulamin zakwaterowania (objęcia zarezerwowanego pokoju)
i zdania pokoju w dniu wyjazdu.

1. Goście, którzy dokonali wpłaty zaliczki proszeni są o potwierdzenie przyjazdu na 2-3 dni przed rozpoczęciem pobytu w Ustce. O ile to możliwe prosimy o podanie planowanej godziny przyjazdu.

2. W dniu przyjazdu Goście zgłaszają się do recepcji w budynku przy ul. Mickiewicza 17 (doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00), w wyjątkowych przypadkach telefonicznie (+48 887 602 041, +48 607 666 692).

3. Przed zakwaterowaniem Gość ma możliwość obejrzeć zarezerwowany pokój i sprawdzić zgodność jego wyposażenia z „kartą wyposażenia pokoju” zawierającą ilości i wartości poszczególnych elementów wyposażenia, na wypadek wystąpienia braków w czasie zdawania pokoju w dniu wyjazdu.

4. Po zaakceptowaniu zarezerwowanego pokoju w recepcji następuje:

• wpisanie danych osobowych (nazwisko i imię) do Książki pobytu na podstawie okazanego dokumentu tożsamości, ilości osób zamieszkujących dany pokój, nr pokoju, terminu pobytu i warunków finansowych,
• uiszczenie opłaty gotówką za pełny okres pobytu, z uwzględnieniem zaliczki,
• istnieje możliwość płatności kartą w obiekcie.
• uiszczenie opłaty uzdrowiskowej za pełny okres pobytu.

Po dokonaniu tych czynności klient otrzymuje:

• paragony potwierdzające wpłatę zaliczki i dopłaty za pełny okres pobytu,
• potwierdzenie uiszczenia opłaty uzdrowiskowej,
• klucze do pokoju.

Na życzenie klient może otrzymać fakturę VAT (w takim przypadku nie wydawane są paragony).

5. W dniu poprzedzającym wyjazd należy zgłosić w recepcji lub telefonicznie godzinę zdania pokoju i przekazania kluczy (doba hotelowa kończy się o godzinie 10:00).

Przekazanie pokoju odbywa się w obecności właściciela obiektu lub jego przedstawiciela i polega na stwierdzeniu braku widocznych szkód i zgodności stanu wyposażenia „z kartą wyposażenia pokoju”. Za ewentualne szkody i braki wyposażenia klient uiszcza rekompensatę finansową (braki wyposażenia wg wartości podanych w w/w karcie).

6. Sprzęt plażowy na pobyty 10 dniowe i dłuższe jest udostępniany GRATIS, poniżej za dodatkową opłatę 1 zł / szt / dobę. Oferta dotyczy tylko wypożyczenia sprzętu w dniu przyjazdu na pełny okres pobytu. Na bieżąco wypożyczalni nie prowadzimy.

7. Wymiana ręczników i pościeli jest dokonywana po dodatkowej opłacie:

• Prześcieradło małe: 7,00 zł
• Prześcieradło duże: 10,00 zł
• Poszewka na poduszkę: 5,00 zł
• Poszwa na kołdrę: 15,00 zł
• Kołdra: 20,00 zł
• Poduszka: 15,00 zł
• Ręcznik: 5,00 zł

Regulamin obiektu obowiązujący Gości podczas pobytu w Willach Komandor.

Niniejszy Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Willi Komandor w Ustce przy ul. A. Mickiewicza 17 i 21.

1. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 w dniu przyjazdu, a kończy o godzinie 10:00 w dniu wyjazdu.
2. Cisza nocna obowiązuje od godziny 22:30 do godziny 7:00.
3. W obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych.
4. Za dodatkową opłatą akceptujemy małe zwierzęta, pod warunkiem zapewnienia nieuciążliwości dla innych Gości.
5. Zapewniamy możliwość przechowania bagażu w dniu przyjazdu i wyjazdu Gościom, którzy przyjechali do Ustki środkami komunikacji publicznej.
6. Gość powinien zawiadomić Recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu, nie później niż w chwili opuszczania obiektu.
7. Gość ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia pokoju oraz przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Willi powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.
8. Osoby nie będące Gośćmi Willi Komandor mogą przebywać w pokojach w godzinach 8:00-21:00.
9. Gość nie może przekazywać, podnajmować pokoju osobom trzecim.
10. Każdorazowo opuszczając swój pokój Gość powinien zamknąć okna lub pozostawić w pozycji uchylnej, zamknąć krany instalacji wodociągowej, wyłączyć TV i oświetlenie, zamknąć drzwi i sprawdzić jego skuteczność.
11. Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek elektrycznych i innych tego typu urządzeń, które nie stanowią wyposażenia obiektu. Zabronione jest przechowywanie w pokoju materiałów niebezpiecznych oraz broni i amunicji.
12. Willa nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wniesione przez Gościa na teren Willi oraz za rzeczy w nim pozostawione.
13. Udostępnione dla Gości aneksy kuchenne przeznaczone są do przygotowania szybkich, ciepłych posiłków typu jajecznica, parówki na gorąco, jaja gotowane, a nie dań obiadowych, w szczególności smażenia ryb i innego mięsa. Goście korzystający z aneksu zobowiązani są do pozostawiania używanego wyposażenia w stanie umożliwiającym ich użycie przez innych Gości.
14. Goście korzystający z lodówki w aneksie kuchennym najpóźniej w dniu wyjazdu zobowiązani są do opróżnienia lodówki ze swoich produktów.
15. Obsługa Willi Komandor dołoży wszelkich starań, by Gościom zapewnić:

• Warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku,
• Bezpieczeństwo pobytu, w tym zachowanie informacji o Gościu,
• Sprzątanie pokoju w sytuacjach nadzwyczajnych i koniecznych, wykonanie niezbędnych napraw w sposób jak najmniej uciążliwy dla Gości,
• Profesjonalną i uprzejmą obsługę przez Personel.
• Bezpłatny dostęp do sieci Wi-Fi (hasło dostępu do pobrania w recepcji).

Gość wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych do celów meldunkowych zgodnie z ustawą z dnia 29.10.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U Nr 133 z 1997 r., poz. 889 z późn. zm.) Gość ma prawo do wglądu swoich danych i ich poprawiania.